Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 календарных дней (ст. 26.1 ФЗ о защите прав потребителей). 1. Вы ещё не получили товар: Если ваш заказ ещё не успели отправить, мы снимем его с резерва и вернём 100% оплаты. Если заказ уже в пути, тогда мы вернем оплаченную сумму за вычетом расходов на транспортировку.2. Товар уже получен и с момента получения прошло не больше 7 дней: Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий: • сохранена одноразовая заводская упаковка (не имеющая повреждений и следов вскрытия); • товар не был в употреблении; • сохранён товарный вид и потребительские свойства товара; • имеется товарный или кассовый чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара. При этом доставка товара от покупателя к продавцу осуществляется за счёт Покупателя. (ст. 26.1 п. 4. ФЗ о защите прав потребителей). Возврат денежных средств при возврате товара производится, в течение 10 дней, путём перечисления на банковский счёт Покупателя, с которого была осуществлена оплата товара или иной счёт, указанный Покупателем. В некоторых случаях срок может быть увеличен, это зависит от банка. Максимальный срок возврата денежных средств составляет 30 рабочих дней.
На основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, мебель (в том числе бескаркасные диваны) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а также не подошедших по жёсткости и размеру.
Для оформления возврата напишите нам:
электронная почта:
zakaz@divanigra.ru (WhatsApp, Telegram)
+7 988 574 98 21 Внимание! Если, при получении груза в транспортной компании (далее — ТК) Вы обнаружили, что упаковка повреждена, обязательно обратитесь к сотруднику ТК и составьте акт о повреждениях для дальнейшего обращения в страховую компанию. При передаче товара ТК груз в обязательно порядке страхуется.На основании Постановления Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463, мебель (в том числе бескаркасные диваны) входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, а также не подошедших по жёсткости и размеру. Также на них не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара. Если Покупателю был передан Товар ненадлежащего качества и иное не было заранее оговорено Продавцом, Покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» Закона о защите прав потребителей.